Técnico de Redes Nível I

Realizar atendimentos de suporte ao cliente, prestar suporte aos técnicos em campo, provisionar ONU's e ONT's na OLT, realizar diagnóstico inicial e resolver incidentes comuns, como falhas de conexão, problemas de Wi-Fi, erros de autenticação e questões de configuração básica de rede, auxiliar clientes na configuração remota de dispositivos como roteadores e modens, orientando-os em ajustes que melhoram a conectividade e desempenho,dar suporte básico a novos produtos e serviços, auxiliando clientes em questões iniciais de configuração e funcionamento, Estabelecer rotina clara e eficaz de comunicação com os setores para identificar ONUs/ONTs relacionadas a cancelamentos, registrar de forma completa e precisa os chamados de clientes e as soluções aplicadas no sistema de atendimento análise de Incidentes na Rede Óptica registrar  e abertura de area de manutenção.